Empresa responsável por cobrança de sócios do Santa Cruz culpa software por erros
BPGP Marketing Esportivo garante que sócios corais lesados serão ressarcidos
Um erro de software. Essa foi a explicação dada pelo diretor executivo da BPGP Marketing Esportivo, Dênis Victor Oliveira, responsável pelos programas de sócios do Santa Cruz, para justificar a duplicidade na cobrança das mensalidades. Segundo ele, o programa atual está sobrecarregado já que não foi criado para a quantidade atual de categorias de sócios do clube (e suas ramificações). O que gerou as falhas.
“O Santa Cruz possui uma conta no MOIP (empresa de pagamentos virtuais) e por erro no nosso sistema, as vezes não recebemos a informação de que uma mensalidade foi paga pelo cartão de crédito, o que gera uma nova cobrança”, explicou. “Há dois tipos de erro. Uma e quando não recebemos a informação do pagamento, o que gera uma nova cobrança em 48 horas. A outra é quando não recebemos a informação que o pedido de cobrança foi feito. O que pode gerar mais de uma cobrança no mesmo dia”, completou.
Ainda de acordo com o diretor, com o lançamento do novo programa de sócios do Santa, o clube passará a contar com um novo software, que promete corrigir os erros. “Com ele, o acompanhamento será mais confiável. E após 48 horas, se não tivermos uma resposta de pagamento, o programa vai emitir um novo pedido de cobrança ao MOIP, mas automaticamente ordenando para que o primeiro seja estornado.”
Dênis Victor garantiu que todos os sócios lesados serão ressarcidos. Ou com pedido de estorno junto ao cartão de crédito ou na forma de pagamento de mensalidades futuras. “Na medida do possível chegamos a identificar alguns sócios lesados manualmente e entramos em contato direto com eles. Mas a partir de novembro, realmente, esse volume aumentou muito. Por isso, pedimos que os torcedores procurem o clube. Também vamos colocar no site do novo programa de sócios uma seção para tratar apenas desse assunto”, finalizou
Até ontem, não havia tal seção no site dos planos de sócios do Santa.
“O Santa Cruz possui uma conta no MOIP (empresa de pagamentos virtuais) e por erro no nosso sistema, as vezes não recebemos a informação de que uma mensalidade foi paga pelo cartão de crédito, o que gera uma nova cobrança”, explicou. “Há dois tipos de erro. Uma e quando não recebemos a informação do pagamento, o que gera uma nova cobrança em 48 horas. A outra é quando não recebemos a informação que o pedido de cobrança foi feito. O que pode gerar mais de uma cobrança no mesmo dia”, completou.
Ainda de acordo com o diretor, com o lançamento do novo programa de sócios do Santa, o clube passará a contar com um novo software, que promete corrigir os erros. “Com ele, o acompanhamento será mais confiável. E após 48 horas, se não tivermos uma resposta de pagamento, o programa vai emitir um novo pedido de cobrança ao MOIP, mas automaticamente ordenando para que o primeiro seja estornado.”
Dênis Victor garantiu que todos os sócios lesados serão ressarcidos. Ou com pedido de estorno junto ao cartão de crédito ou na forma de pagamento de mensalidades futuras. “Na medida do possível chegamos a identificar alguns sócios lesados manualmente e entramos em contato direto com eles. Mas a partir de novembro, realmente, esse volume aumentou muito. Por isso, pedimos que os torcedores procurem o clube. Também vamos colocar no site do novo programa de sócios uma seção para tratar apenas desse assunto”, finalizou
Até ontem, não havia tal seção no site dos planos de sócios do Santa.
O que diz o Procon?
De acordo com o coordenador geral do Procon-PE, José Rangel, o Santa Cruz pode ser multado e responder processo civil e criminal caso seja comprovado que houve a intenção do clube de lesar os sócios. Para abrir investigação, o órgão, no entanto, precisa de uma ação coletiva. “Se vários torcedores procurarem o Procon com a mesma reclamação poderemos abrir uma investigação e ir ao clube realizar uma fiscalização para apurar o que houve”, explicou Rangel.
De acordo com o coordenador geral do Procon-PE, José Rangel, o Santa Cruz pode ser multado e responder processo civil e criminal caso seja comprovado que houve a intenção do clube de lesar os sócios. Para abrir investigação, o órgão, no entanto, precisa de uma ação coletiva. “Se vários torcedores procurarem o Procon com a mesma reclamação poderemos abrir uma investigação e ir ao clube realizar uma fiscalização para apurar o que houve”, explicou Rangel.
superesportes.com
Ainda sem Waldison e João Paulo, Ricardinho monta time do Santa Cruz sem Bruno Mineiro
Betinho treinou entre os titulares e meio-campo teve desfalque de João Paulo
Betinho havia ficado de fora do treino de terça por conta de problemas intestinais. Mas voltou aos trabalhos na tarde desta quarta-feira. E como titular. Ricardinho promoveu um treino tático, no Arruda, e deixou Bruno Mineiro na equipe de baixo. O treinador ainda continua sem Waldison, que segue fazendo um reforço muscular de precaução na coxa direita.
Waldison fez só academia e não preocupa para o clássico contra o Sport, no próximo sábado, pela estreia do estadual. "Ele está em pré-temporada desde o dia 7 (de janeiro) e não vai perder muito na parte física", indicou o médico Wilton Bezerra. Sendo assim, Anderson Aquino formou a dupla de ataque com Betinho.
Já para o setor de armação, Ricardinho havia revezado Raniel, Thiaguinho, Pedro Castro e João Paulo na função, na segunda. Agora, com esse último ainda vetado pelo departamento médico devido a uma entorse no joelho esquerdo, iniciou o treino com Thiaguinho e Pedro Castro.
No gol, por sua vez, quem treinou entre os titulares foi Bruno. Fred ficou nos reservas. Embora isso não seja um sinal definitivo de quem vai assumir a vaga, já que ambos têm se revezado. A pista que Ricardinho deu para indicar Bruno como "camisa 1"i quando o chamou para conversar junto de toda a defesa considerada titular.
A escalação, portanto, foi a seguinte: Bruno; Moisés, Danny Morais, Alemão e Léo Veloso; Edson Sitta, Bileu, Pedro Castro e Thiaguinho; Anderson Aquino e Betinho. Bruno Mineiro só entrou no time titular no lugar de Betinho no decorrer do treino. Renatinho e Raniel também foram acionados no meio no posto de Thiaguinho e Pedro Castro. Vale lembrar que o lateral esquerdo Léo Veloso sofria com uma tendinite na coxa direita na segunda, mas treinou normalmente nesta tarde e está liberado.
Já para o setor de armação, Ricardinho havia revezado Raniel, Thiaguinho, Pedro Castro e João Paulo na função, na segunda. Agora, com esse último ainda vetado pelo departamento médico devido a uma entorse no joelho esquerdo, iniciou o treino com Thiaguinho e Pedro Castro.
No gol, por sua vez, quem treinou entre os titulares foi Bruno. Fred ficou nos reservas. Embora isso não seja um sinal definitivo de quem vai assumir a vaga, já que ambos têm se revezado. A pista que Ricardinho deu para indicar Bruno como "camisa 1"i quando o chamou para conversar junto de toda a defesa considerada titular.
A escalação, portanto, foi a seguinte: Bruno; Moisés, Danny Morais, Alemão e Léo Veloso; Edson Sitta, Bileu, Pedro Castro e Thiaguinho; Anderson Aquino e Betinho. Bruno Mineiro só entrou no time titular no lugar de Betinho no decorrer do treino. Renatinho e Raniel também foram acionados no meio no posto de Thiaguinho e Pedro Castro. Vale lembrar que o lateral esquerdo Léo Veloso sofria com uma tendinite na coxa direita na segunda, mas treinou normalmente nesta tarde e está liberado.
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